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太气人!私教课折腾1年退不掉健身房到底发生了多少事

对于市民张女士来说, 3.15消费者权益日是个让她有点难过的日子,因为作为消费者,她的权益迟迟没有得到保障。

原来,张女士购买了私教课锻炼身体,谁知教练突然离职,张女士却退款无门,着实让她感到既无奈又无力。

张女士告诉记者,2017年9月份的时候她在市南区银川路的英睿·海菲特国际健身中心花7750元买了30节私教课。

上过几节课后张女士的教练外出学习,她的教练托付另一位教练替自己先带张女士练习。但是张女士觉得后来换的这位教练不如自己之前的教练合适,就申请了报停。打算等自己的教练回来后完成剩余课程。

但谁知,她的教练没有回来就离职了。因为不满意其他教练,所以张女士想直接把剩余的课程退掉。

在跟健身房沟通过后,健身房提出,可以申请退款,但是根据合同要求,要扣除25%的手续费,张女士同意这一条款,双方就张女士的账目就行了核对,确认没有问题。

这时候健身房提出要将这件事上报总部,然后总部的一个客服添加了张女士微信,双方又核对了一遍账目,同样正确。

所有的事情都已确认无误,张女士等着健身房的退款,但是这退款张女士却左等右等都等不来,从2018年到2019年,依然遥遥无期。

无奈之下,张女士打了12345市长热线,热线回复张女士说已经通知店家及时解决退款问题,然而事情依然没有下文。

最近张女士再联系健身房负责人的时候,对方表示该沟通的都已经帮张女士联系到位,他也没办法了,让张女士自己到店里找运营经理解决。

就是根据合同退款这么简单的一个问题,却一推再推,找了这个找那个,竟没一个人能解决问题。

对于张女士的遭遇,万桥律师事务所的律师庄慧鑫表达了自己的看法:“消费者在健身房办卡的时候一定受到了私教营销的影响,实际上对私教的认可才促使消费者做出了消费的决定。所以说当选定的私教离开时,服务质量和消费者的消费体验就会发生变化。”

他给出了专业的法律意见:办卡时消费者和健身房之间的合同约定好在锻炼期间,消费者随时可以提出更换教练的要求,如果退卡就收取一定的手续费。但是合同里却没有就这些问题醒目的提示消费者,实际上就是我们平时所说的霸王条款,它限制了消费者的权利,严格来讲这些条款是无效的。

所以说消费者遇到更换教练想退款的情况时,认定了这是霸王条款,就可以要求健身房全额退款。既然双方就协议达成一致,健身房依旧不退款,那么消费者就可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

很多消费者感觉为了几千块钱不值得起诉,怕麻烦,但是只有这样才能让信用这用无形的东西变得有形,变得更有力度。这样才能让无良商家意识到失信的严重性,让消费者都积极保护的合法权益,形成一种良好社会氛围。

随着民众健康意识的不断提高,大家更注重身体的健康,也就出现了健身热潮,但在行业未形成完善的制度之前,势必会出现各种各样的问题。

在成都,两家健身房在5个月之内先后关门,老板谢绪龙“跑路”。会员多方维权发现,两年前,谢旭龙经营的三家健身房也都关门了。

两件事联系在一起,不少会员质疑,谢绪龙是以开健身房为业圈钱跑路。“先疯狂卖课,再跑路,等你起诉却发现公司名下没有财产,以经营不善关闭健身房,不属于诈骗。”会员路晴(化名)说,“跑路都跑出经验来了,他对法律非常熟悉。”

谢绪龙回应说:“公司是有限责任公司,划分到你头上该承担多少责任承担多少,公司账本可以查,不怕来查。”

36岁的小林在昆明某健身房跑步机上跑步时,突然感到身体不舒服,就关掉跑步机靠在扶手上休息,随后她从跑步机上晕倒并且头部着地。小林醒过来后并没有马上去医院治疗,后来才送进了医院,最后在医院中不治身亡。

从健身房的监控视频中可以看到,小林摔倒后是后脑勺先着地。医生表示小林颅内出血太多,如果早点送到医院悲剧可能就不会发生。

一女子在一兆韦德健身房凤阳店,在无人指导的情况下,因空腹高强度有氧训练引起休克,心脏骤停15分钟,最终抢救无效而逝去。等到医护人员赶来时,早已过了抢救的黄金期。

据悉在现场并没有教练的身影(不知是不敢施救还是真的没有教练,都令人觉得诧异,一兆韦德也是国内知名的品牌了)。

青岛市民王女士在英派斯健身俱乐部福州路店,给10岁的女儿报了一对一游泳课。“2019年2月3日(腊月二十九)上午9点,我的孩子到英派斯学习游泳,9点半孩子就出事了,朱教练在电话里说孩子的眼睛红了。”王女士说,她立即赶到英派斯,发现孩子在游泳池里哭,右眼周围变成了黑紫色。

“孩子说眼疼,看不清东西。我们赶紧去医院医治。”在王女士出示的市立医院眼科门诊检查病历单上显示,体格检查一栏有“右眼睑淤血,结膜充血”表述;初步诊断为“眼睑挫伤”。

王女士向记者反映,在对孩子询问以及报警调取监控后发现,孩子的教练有动手行为。王女士质疑,教练无故体罚孩子。此外,事发已经超过十天,家长与英派斯方面的沟通始终没有结果,医药费均为自付,教练事发后也不知所踪。对此,英派斯方面负责处理的孟店长表示,涉事教练已被停职,公司已向家长进行口头道歉,请求谅解,并将配合警方调查,满足孩子家长提出的合理要求。

花费3万元购买了96节私教课,不料上了没几节课,健身效果没达到反而受了伤。“在拳击私教课上,我右臂桡骨骨折,医疗费花了三万多。”家住市南区的张先生说,他在宁夏路52健身购买私教课程后,在拳击私教课程中右臂桡骨骨折,张先生多次与52健身沟通赔偿事宜,对方均以正在上报为由推脱。

事件过去两个多月后,52健身负责人称相关员工均已离职,赔偿材料需要重新提报。

消费者权益被侵犯的事件屡次发生,在这种情况下,消费者一定要学会通过正当途径,维护自己的合法权益。大家都树立起积极维权的意识,社会氛围才会更加诚信。

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