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上了一节私教课后想退费被拒 合肥一女士为游泳馆退款闹心

新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 昨日,家住合肥市棋石路与石笋路交口禹洲·华侨城的华女士向记者反映称,5 月28 日,她在小区附近的立夫力游泳健身馆报名了一对二游泳私教,“报名亲子游泳,我和四岁的儿子,每人1500,一共3000 元。”交完费在6 月3 日上了一节亲子课后,华女士发现孩子小了学游泳存在安全隐患,在与游泳馆协商退费时发生了纠纷。

昨日上午,华女士向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者展示了与立夫力游泳健身馆签订的入会协议申请书,签订日期为2020年5月28日,卡种名称:一对二游泳私教,金额3000元。此外,入会协议申请书上还有会员华女士的签名,以及“安徽立夫力体育健身有限公司”盖章。

华女士告诉记者,自己5月28日和四岁的儿子报名了这个游泳课程,“没有体验课。”6月3日,华女士带着孩子来上第一节游泳课,“上了一节课,但孩子太小,感觉不合适,家里人也觉得不放心,说不能去上了。”

6月5日,华女士找游泳馆协商退费,“我到店里说明原因,希望退费,但店里领导一再说明不给退费。”华女士介绍,“之后他们又叫我找个人顶上。我说你们可以多扣点,一节课扣三百、五百都行,我要退费,不是转让。”

因为退费问题没谈拢,6月8日晚7点左右,华女士又来到立夫力游泳健身馆门口维权,店方随后报警。接到报警后,辖区肥西桃花派出所民警赶到现场,将双方带到桃花派出所进行协调。“警察来了后,把我们带去派出所协调,但最后还是没退到钱。”华女士气愤地说。

昨日上午10点多,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者前往立夫力游泳健身馆,找到了李店长。李店长介绍,6月8日晚,因为觉得华女士的行为干扰了店内的正常营业,加上华女士情绪激动,“我们才联系民警过来协调,但协调了很长时间,也没协调好。”

李店长说,华女士5月28日报了10节亲子游泳课,每节课300元,一共交了3000块钱,现在退费需要有违约金,“我们一旦签订了课程类的协议后,(退费)需要有20%~30%的解约违约金。我和她协商,按照最低的20%收取,是600元的违约金,加上300元一节的亲子游泳课课时费,共900元,退给她2100块钱是没有问题的。”李店长表示。

采访中,李店长表示,游泳馆没有说不退费,但目前游泳馆的会员多,对于华女士的维权行为,游泳馆方担心会对馆里的会员造成影响。目前店内负责人统一了意见,需要华女士写个保证书,以防止退费后她还会对游泳馆造成影响。

在店内,当着记者的面,李店长和立夫力游泳健身馆负责人叶女士都表示,由华女士写保证书,交给辖区桃花派出所保管。

昨日上午11点,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者陪同双方前往辖区肥西县公安局桃花派出所,在民警的见证下,华女士写了保证书,并将该份保证书交给桃花派出所处警民警保管。随后,立夫力游泳健身馆李店长将2100元钱退给了华女士。

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